M705 | Suite del lujo | Wifi 350mb

Llegada a partir de las 4:00 p.m. Salida antes de las 11:00 a.m. 2

huéspedes como máximo. Normas y Condiciones de Estancia
1. Registro y documentos obligatorios:• Una vez confirmada la reserva, EL HUÉSPED deberá completar de manera obligatoria el formulario enviado en el mensaje de bienvenida y remitir la información solicitada de todos los ocupantes registrados. El enlace correspondiente podrá ser compartido con cada huésped para facilitar el proceso.• La responsabilidad principal recae sobre el titular de la reserva, quien, al aceptar el servicio, debía leer y atender cuidadosamente las instrucciones enviadas. • El acceso al alojamiento solo será autorizado una vez el registro esté debidamente finalizado, ya que las instrucciones de ingreso y contraseñas de acceso se habilitan únicamente después de completar dicho procedimiento.• Los menores de 18 años deben ingresar acompañados de al menos uno de sus padres.• Si no diligencia la información a tiempo y llega el mismo día sin haber cumplido este requisito, la responsabilidad será únicamente del huésped.• El incumplimiento de este procedimiento puede ocasionar decisiones. • Este proceso es obligatorio y regulado por la legislación colombiana para prestadores de servicios de hospedaje (Ley 2068 de 2020, Resolución 2357 – SIRE, Leyes 300/96, 1336/09, 679/01 y 1098/06).• Su finalidad es prevenir fraudes, suplantación e ilícitos. Los datos están protegidos bajo la Ley 1581/12, con encriptación SSL y acceso restringido.• Incluye la firma del contrato de alojamiento turístico, requisito legal y condición de ingreso.
2. Acceso al apartamento:• El ingreso es únicamente con tarjeta de acceso (se entrega una sola por reserva, ya que manejamos sistema hotelero y buscamos reducir el impacto ambiental, y alineados a los propósitos de Airbnb del cuidado ambiental).• No se entregan tarjetas adicionales. Si viaja con más personas, puede usar la caja lock box para resguardar la tarjeta y facilitar entradas/salidas en diferentes horarios.• La energía del aire acondicionado se activa al insertar la tarjeta en el tarjetero y se apaga al retirarla.• La pérdida de la tarjeta tiene un costo de reposición de USD 20.3. Early check-in y check-out• Early check-in: sujeto a disponibilidad y con costo adicional entre USD 20 y USD 40 según la hora. Solo es posible si no hubo reserva el día anterior.• Early check-out: no está disponible, ya que necesitamos garantizar la limpieza y disponibilidad inmediata para nuevas reservas.
4. Prohibiciones:• Está prohibido fumar dentro del apartamento.• No se permiten fiestas ni música a alto volumen.Las infracciones podrán implicar multas entre USD 50 y USD 100 según el manual de convivencia del edificio. En caso de reiteración por llamado de atención y desacato, la reserva podrá ser cancelada sin reembolso, lo cual es respaldado por Airbnb.
5. Trato y convivencia:• No toleramos malos tratos, presiones ni comportamientos agresivos.• Así como nosotros le brindamos un servicio respetuoso, exigimos el mismo comportamiento de parte de nuestros huéspedes.• Si nos sentimos incómodos por su conducta, la reserva podrá ser cancelada.
6. Horarios de atención:• Nuestro horario de servicio es de 7:30 a.m. a 10:00 p.m.• Si pierde la tarjeta de acceso o la deja dentro del apartamento, la atención se brindará únicamente dentro de este horario.• Recomendamos siempre resguardar la tarjeta en la caja lock box, cuya clave es única y solo usted conoce.
7. Guarda equipaje:• Ofrecemos servicio de guarda equipaje con costo adicional.• Debe solicitarse con anticipación para evitar demoras.• Airbnb puede confirmar que este servicio no está incluido ni es obligatorio.
8. Limpieza:• No se incluyen limpiezas diarias, de acuerdo con las políticas de Airbnb.• Si desea limpieza adicional, debe solicitarla con un día de anticipación y asumir el costo correspondiente.• En reservas de larga estancia (más de 7 noches), podemos obsequiar una limpieza semanal, previa solicitud y coordinación. Estas se realizan únicamente en la mañana (8:30 a.m. – 11:00 a.m.).
9. Toallas:• Se entrega una toalla por huésped, según políticas de Airbnb.• Si desea cambio, con gusto se le entregarán limpias, previa solicitud.
10. Cancelación de la reserva: Nuestra política de cancelación corresponde a la modalidad Moderada, tal como está establecida en la plataforma de Airbnb.
En caso de que EL HUÉSPED presente un inconveniente que le impida cumplir con su estadía, deberá gestionar directamente la solicitud a través de la plataforma de Airbnb, aportando los soportes correspondientes al departamento encargado.
EL ANFITRIÓN no interviene de manera directa en dichos procesos, ya que la resolución de cancelaciones, reembolsos o excepciones está sujeta exclusivamente a las políticas oficiales de Airbnb, las cuales fueron aceptadas por EL HUÉSPED al momento de realizar la reserva.
Gracias por su comprensión y colaboración. Estas medidas buscan que todos disfruten de una estancia segura, ordenada y tranquila.